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烏魯木齊和合企業培訓《三心管理溝通藝術》實戰培訓助力兵團設計院項目經理能力躍升

烏魯木齊和合企管《三心管理溝通藝術》實戰培訓，賦能兵團設計院116名項目經理打通管理溝通“任督二脈”

烏魯木齊，2025年6月25-26日 —— 在項目管理效能決定企業核心競爭力的當下，一場聚焦設計院行業痛點、直擊管理溝通要害的實戰培訓在兵團設計院掀起熱潮。6月25日至26日，烏魯木齊和合企業管理培訓公司（以下簡稱“和合培訓”）應兵團設計院之邀，精心策劃并成功交付了為期兩天的高強度、高密度《助力上下管理——三心管理溝通藝術》專項培訓。來自兵團設計院總部及各地分院的116名核心項目經理齊聚一堂（云南分院、成都分院、西安分院等項目團隊通過線上直播全程參與，其余分院項目經理則齊聚線下會場），在資深實戰派導師的引領下，經歷了一場深度萃取行業場景、緊密結合實戰的溝通藝術淬煉之旅。此次培訓以其極強的針對性、顯著的落地轉化效果，贏得了兵團設計院管理層與參訓學員的一致高度評價。

一、 直擊行業痛點：三大溝通場景構筑核心競爭力

設計院項目經理身處復雜管理網絡的樞紐位置，其溝通能力直接影響項目成敗與組織效率。他們不僅需要精準承接高層戰略意圖（向上管理），有效激發與指導項目團隊（向下管理），更需在項目推進過程中，與核心外部干系人——尤其是手握項目審批與資源命脈的業主單位（如水利局、交通局、建設局等）建立信任、達成共識、化解沖突。這三重溝通挑戰，構成了設計院項目經理的核心能力門檻。

和合企業培訓金牌講師團隊，憑借多年深耕工程設計與項目管理領域的豐富經驗，直擊兵團設計院項目經理們的核心訴求，將本次《三心管理溝通藝術》培訓內容精準錨定在三大核心實戰模塊：

1.  向上管理溝通藝術：贏得支持與資源的“定心丸”

    核心挑戰：如何清晰理解分院及總部領導的戰略意圖與潛在關切？如何將項目進展、風險、資源需求以領導“聽得懂、愿意聽”的方式精準匯報？如何在資源緊張時有效爭取支持？如何巧妙管理領導期望，避免信息偏差導致的信任危機？

    實戰聚焦： 講師深度剖析設計院體系內獨特的匯報鏈條與決策文化，引入“價值呈現”、“風險前置”、“方案導向”等核心理念。通過大量萃取自設計院真實場景的案例（如：重大項目進度延誤的溝通策略、預算超支的合理化解釋與資源申請、技術方案變更的快速決策推動等），帶領學員進行角色扮演與對話重構。重點演練如何運用“結構化表達”（SCQA模型）、數據可視化、關鍵信息提煉等技巧，將復雜技術問題轉化為管理層決策依據，變被動匯報為主動價值呈現，真正成為領導的“戰略伙伴”而非單純執行者。

2.  向下管理溝通藝術：凝聚團隊戰斗力的“強心劑”

    核心挑戰： 如何高效傳遞任務目標，確保團隊成員理解一致？如何激發不同背景（設計、勘察、造價等）技術骨干的積極性與創造力？如何有效輔導與反饋，促進成員成長？如何化解團隊內部沖突，營造高效協同氛圍？

    實戰聚焦：課程超越簡單的“布置任務-檢查結果”模式，深入探討設計院項目團隊知識型員工的管理特點。講師引入“情境領導”、“GROW教練模型”、“非暴力溝通”等工具，結合設計院項目制管理中常見的場景（如：跨專業協作中的技術分歧、設計優化過程中的反復修改、項目壓力下的團隊士氣低落、青年設計師的成長輔導等），組織學員進行小組研討與實戰對話模擬。重點錘煉項目經理的“賦能式溝通”能力，學會通過精準提問、積極傾聽、建設性反饋、有效激勵等手段，變“管控者”為“賦能者”，打造高績效、高凝聚力的項目鐵軍。

3.  與業主（水利局/交通局/建設局等）管理溝通藝術：項目成功的“護航艦”

    核心挑戰：如何快速建立專業可信賴的第一印象？如何精準把握不同業主單位（政府部門）的核心訴求、決策流程與潛在顧慮？如何在技術方案討論中有效引導業主，平衡專業性與可實施性？如何妥善處理業主的變更要求、投訴甚至索賠？如何在項目關鍵節點（評審、驗收）進行高效溝通，確保順利推進？

    實戰聚焦：此模塊作為本次培訓的重中之重，講師團隊基于對政府業主單位運作邏輯的深刻理解，提煉出“政治敏感性”、“程序合規性”、“風險共擔”、“價值共創”四大溝通基石。課程精選多個典型業主溝通“硬骨頭”案例（如：應對業主方非專業干預的技術說服策略、重大設計變更引發的成本與工期爭議談判、項目驗收階段復雜問題的斡旋與解決、與強勢業主代表建立建設性工作關系等），進行深度拆解與多輪高強度角色對抗演練。學員們在模擬的“高壓”環境下，實踐運用“雙贏思維”、“利益分析法”、“情感賬戶”等工具，學習如何用業主的語言溝通專業問題，如何將技術邏輯轉化為政策效益和民生價值，如何在堅持原則的同時展現靈活性與服務意識，最終掌握化“危”為“機”、推動項目行穩致遠的溝通密鑰。

二、 實戰為本：場景化教學引爆學習轉化

區別于傳統的理論灌輸式培訓，本次《三心管理溝通藝術》課程的核心精髓在于“從實踐中來，到實踐中去”：

1、行業深度萃取：和合企業培訓講師團隊在訓前與兵團設計院進行了多輪深度訪談與問卷調研，精準收集項目經理在日常工作中面臨的真實溝通困境與高頻場景案例。課程中使用的演練素材，90%以上直接源自兵團設計院及其各分院近年來的典型項目經歷，確保了內容的高度相關性與代入感。

2、高強度實戰演練： 兩天課程中，理論講解與實戰演練的時間占比嚴格控制在3：7。每個核心知識點講授后，立刻配套精心設計的、基于設計院真實場景的溝通挑戰任務。學員們以小組為單位，在限定時間內進行角色分配、策略制定、對話模擬。講師化身“導演”和“觀察員”，深入各小組進行過程指導，并在演練后進行即時、犀利的復盤點評，一針見血地指出溝通中的“雷區”與“高光點”。

3、線上線下無縫協同：本次培訓創新采用“線下主會場+線上云會場”的OMO（Online-Merge-Offline）混合式學習模式。云南分院、成都分院、西安分院等外地團隊通過高清視頻會議系統全程實時參與。技術保障確保了線上學員的聲音、畫面清晰流暢，并能通過線上工具便捷地加入分組討論、參與互動問答、進行實時反饋。主會場設置多機位，確保線上學員能清晰看到講師板書、演練實況及會場氛圍。線上線下學員在虛擬小組中共同研討案例、協作完成任務，打破了地域限制，實現了全員深度參與和智慧共享。

“三心”模型貫穿始終：課程核心提煉的“三心”溝通模型——“同理心”（Empathy）、“責任心”（Accountability）、“雙贏心”（Initiative） —— 成為貫穿所有溝通場景的靈魂主線。講師引導學員在每一次演練中反思：是否真正站在對方立場理解訴求（同理心）？是否清晰傳遞了責任邊界與擔當（責任心）？是否主動尋求解決方案、推動問題向前、幫助雙方實現雙贏（雙贏心）？這“三心”成為學員衡量自身溝通行為有效性的標尺，也是將溝通從“技術”升華為“藝術”的關鍵。

三、 效果顯著：企業滿意，學員收獲“真功夫”

為期兩天的高強度、沉浸式學習，帶來了實實在在的能力提升與積極反饋：

1.  學員反饋熱烈，技能提升顯著：訓后滿意度調查顯示，課程整體評分高達98.7%。學員們普遍反饋：

      “案例太真實了！就是昨天剛在我們農一師阿拉爾電力項目項目上發生的事，老師給的思路和話術馬上就能用！”

      “演練環節壓力很大但收獲巨大！平時沒意識到的溝通習慣問題，在老師和同學的點評下暴露無遺，這種‘痛’才能帶來真改變。”

      “三心模型是靈魂！以前和業主溝通總怕得罪人，現在知道如何用‘責任心’設定邊界，用‘同理心’化解對立，用‘雙贏心’尋求突破，感覺思路清晰多了。”

      “線上線下融合體驗超預期！雖然人在外地，但參與感很強，和現場同學互動討論一點沒障礙，資源共享也很方便。”

2.  管理層高度認可，價值遠超預期：兵團設計院培訓負責人表示：“本次培訓是近年來我們組織的效果最為顯著的專項能力提升項目之一。和合企業培訓的講師真正懂設計院、懂項目管理、懂我們面對業主的難處。課程內容完全‘接地氣’，不是泛泛而談的理論，而是能立刻應用到項目一線解決實際問題的‘工具箱’和‘話術庫’。線上線下融合的模式也高效解決了我們分院分散的難題，確保了培訓質量和覆蓋面。看到項目經理們在溝通意識、策略和技巧上的明顯進步，我們對未來項目的順利推進和客戶滿意度的提升充滿信心。期待與和合企業培訓在人才培養方面展開更深度的合作！”

3.  行為轉化可期，效能提升在望： 培訓的最終價值在于行為改變與績效提升。通過課程中密集的實戰演練和工具方法的反復操練，項目經理們初步建立了更科學、更有效的溝通思維框架和行為模式。兵團設計院已計劃在后續工作中，結合本次培訓的“三心”模型和關鍵溝通工具，在重點項目中推動實踐應用，并建立相應的經驗分享和案例復盤機制，持續鞏固和放大培訓效果，將其轉化為實實在在的項目管理效能提升、客戶關系改善與組織協作優化。

四、 關于烏魯木齊和合企業管理培訓公司

烏魯木齊和合企業管理培訓公司，植根新疆，服務全國，是專注于為企業提供實戰、實效、實用管理培訓與咨詢解決方案的專業機構。公司核心團隊擁有豐富的行業經驗與深厚的理論基礎，尤其擅長工程設計與施工、能源化工、制造業等領域的人才培養體系構建與核心能力提升。和合培訓秉承“知行合一，賦能于人”的理念，致力于通過定制化、場景化的學習項目，助力企業破解管理難題，提升組織效能，實現可持續發展。

五、展望未來

兵團設計院項目經理團隊此次《三心管理溝通藝術》的深度修煉，不僅是一次技能的提升，更是一次管理思維的革新。烏魯木齊和合企業管理培訓憑借其對行業的深刻洞察、強大的課程研發能力和創新的OMO交付模式，再次證明了其在專業管理培訓領域的卓越價值。隨著項目管理復雜度的持續升級與客戶需求的日益多元，卓越的溝通能力已成為項目經理不可或缺的核心競爭力。和合培訓將持續深耕，為企業提供更多直擊痛點、賦能實戰的精品課程，助力更多像兵團設計院這樣的優秀企業，在激烈的市場競爭中，憑借“軟實力”鑄就“硬業績”！